參選機構可藉此評估本身的服務素質，從而提升競爭力。 機構獲獎可激勵員工士氣，並提升機構的形象。 得獎機構可使用得獎標誌作推廣及宣傳用途。 主辦機構將舉行一連串宣傳活動，宣傳得獎機構的成就。 獲獎項目有機會被提名角逐亞太資訊及通訊科技大獎。